Lisää lämpöä
Tunteita voi välittää sillä, mitä ja miten asiat sanoo. Myötätuntoa voi osoittaa paitsi sanavalinnoilla myös lämpimällä äänensävyllä.
Kun kasvoilla on maski, oman puheenvuoron lopussa kannattaa malttaa pitää vähän tavallista pidempi tauko. Siitä toinen tietää, että puheenvuoro siirtyy hänelle.
Rauhoita keho ja mieli
Ihminen on toiselle ihmiselle peili. Levollinen ihminen viestii toiselle rauhallisuutta: tilanteessa ei ole mitään pelättävää. Oman kehon ja mielen rauhoittaminen hengittämällä muutaman kerran syvään auttaa asettautumaan tilanteeseen.
Muista avoin asento
Avoimella kehon asennolla voi välittää kuulluksi tulemisen ja läheisyyden kokemusta. Silloin kädet lepäävät sivuilla tai sylissä, ja katse ja keho on suunnattu toista kohti. Katseen välttely voidaan tulkita merkiksi pysyä mahdollisimman loitolla – turvaväliäkin kauempana.
Vältä väärinymmärrykset
Maskin kanssa puhe saattaa puuroutua, ja siksi sanat kannattaa ääntää tavallista selkeämmin. Sanoja ei kannata kuitenkaan painottaa korostetusti, ettei puheesta tulee luonnotonta.
Toiselta voi varmistaa kysymällä, että hän ymmärsi asian varmasti oikein.
Anna kehon kertoa
Iso osa viestinnästämme on sanatonta. Kun maski peittää kasvot, ilmeillä viestiminen rajoittuu. Tästä voi seurata väärinymmärryksiä. Kun suun ilmeet eivät näy, omaa viestiä kannattaa havainnollistaa muilla tavoilla, kuten äänenpainoilla ja eleillä. Ne voivat joissain tilanteissa kertoa jopa enemmän kuin sanat.
Asiantuntijana viestinnän professori Anu Sivunen, Jyväskylän yliopisto.
Teksti Virve Järvinen
Lue lisää:
Kuuntele omaa äänensävyäsi – 9 neuvoa kiperiin keskusteluihin
Että mitenkä? Väärinkäsitykset lisääntyvät, jos puhe vilisee vihjeitä