1. Aivojemme nuorimmatkin osat ovat kehittyneet metsästäjä-keräilijä-ihmisen tarpeisiin. Uudet kohtaamiset ovat niille uhka. Ne arvioivat muutamissa sekunneissa, voiko toiseen luottaa. Lämmin, empaattinen ihminen on luotettava. Jos hän on myös pätevä, hän on hyvä liittolainen – tai työntekijä.
2. Ensivaikutelma syntyy aistiemme välityksellä, ja sitä on myöhemmin vaikea muuttaa. Ehdimme lähettää yhden työhaastattelun aikana useita satoja ei-sanallisia viestijä. Kehonkieli, eleet, ilmeet ja äänensävy voivat vahvistaa tai heikentää mahdollisuuksiamme tulla valituksi työtehtävään.
3. Karismaattinen ihminen välittää olemuksellaan tunteita. Hänestä jää myönteinen muistikuva. Avoimet eleet, näkyvissä pidetyt kämmenet, katsekontakti, nyökkäykset ja hymy viestivät lämpöä. Ryhdikäs asento, jämäkkä kättely ja selkeät liikkeet kertovat päättäväisyydestä.
