Nimistönhuoltaja Ulla Onkamo ilahtuu, kun sosiaali- ja terveydenhuollossa käytetään selkeitä ja ymmärrettäviä nimiä.
Nimityksiä on muutettu sosiaali- ja terveydenhuollon uudistuksen ja palveluiden keskittämisen yhteydessä.
Kotimaisten kielten keskus suositteli alun perin, että terveyskeskus ja terveysasema säilyisivät. Koska joissakin toimipisteissä on ilmeisesti vain sosiaali- tai terveyspalveluja ja joissakin molempia, tarve on myös sosiaalikeskukselle ja sosiaali- ja terveyskeskukselle.
Sosiaali- ja terveyskeskus on pitkähkö nimi, mutta mediasta tutuksi tullutta sote-lyhennettä ei tule käyttää virallisessa nimessä.
Hyvinvointikeskusta emme suosittele, koska se voi tarkoittaa esimerkiksi kuntosalia tai kylpylää. Asiakkaan on ymmärrettävä, mitä palveluja hän saa mistäkin.
Julkisella sektorilla saattaa olla tarve rakentaa brändiä siinä missä yritykselläkin.
Yritys voi pyrkiä viestimään esimerkiksi nuorekkuutta tai erilaisuutta, mutta julkisen sektorin brändin on hyvä tavoitella luotettavuutta, ymmärrettävyyttä ja asiantuntemusta. Kun tavoiteltavat ominaisuudet ovat erilaiset, nimetkään eivät voi olla samanlaiset.
Julkisen sektorin nimenantoa ohjaavat kielilaki ja hallintolaki. Ne edellyttävät, että nimet ovat asiallisia, selkeitä ja ymmärrettäviä sekä suomeksi että ruotsiksi.
Kun nimiä pohditaan, organisaation kannattaa ottaa kieliasiantuntijansa eli kieltenhuoltajat, viestintäammattilaiset ja kääntäjät mukaan jo alkuvaiheessa. He osaavat arvioida nimen ymmärrettävyyttä ja käytettävyyttä.
Esimerkiksi genetiivin välttely ja ammattikieli vaikeuttavat ymmärrettävyyttä. Kotimaisten kielten keskus pystyy ottamaan kantaa valtakunnallisesta näkökulmasta.
Kun nimi on toimiva, asiakas löytää tarvitsemansa palvelut ja pystyy hahmottamaan yhteiskunnassa toimivien tahojen kokonaisuuden ja yhteydet.
Esimerkiksi tietosuoja voi vaarantua, jos julkisen sektorin nimet menevät sekaisin kaupallisten nimien kanssa.
Ymmärrettävät nimitykset ja ohjeet säästävät myös aikaa ja rahaa, kun asiakkaat osaavat toimia oikein ja joutuvat kysymään vähemmän.
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue on nimennyt sosiaalihuollon asumisyksiköitään selkeästi palvelukodeiksi ja ryhmäkodeiksi. Hyvinvointialue on myös tehnyt nimeämisestä ohjeet, joista muutkin alueet hyötyisivät.
Jyväskylän kaupungilla puolestaan oli elinkeinopalveluilleen englanninkielinen Business Jyväskylä -nimitys, mutta kaupunki luopui siitä ja puhuu nykyään elinkeinopalveluista.
