Virikkeellinen arki yhdistyy turvalliseen hoivaan, sanotaan hoivakodin nettisivuilla. Kuvissa asukkaat istuvat nauraen juomassa kahvia. Raikkaaseen kuvaan ei tunnu istuvan se tunkkainen todellisuus, jota vanhukset ja työntekijät elävät päivästä toiseen ja josta on kerrottu monissa tästä hoivakodista viranomaisille tehdyissä valituksissa.
Asukkaille ei ole tarjolla luvattua kuntouttavaa hoitoa, ei edes perustason hoivaa. Sen sijaan puutteellinen ravitsemus ja lääkevirheet vaarantavat heidän terveyttään.
Esimerkin tapauksessa työntekijät ovat ilmoittaneet ongelmista talon johdolle ja lopulta valvontaviranomaisille. Muita keinoja ei heillä ole, mutta ilmoitusvelvollisuus on. Ilmoituksen tekijöiden asema on kuitenkin tukala, sillä hoiva-alan työntekijöitä ei ole tavattu kiitellä hyvistä huomioista vaan uhata potkuilla. Omavalvonta on hyvä ajatus, muttei toimi käytännössä.