Uutisten kertomisessa potilaalle on toinenkin puoli. Se on huonojen uutisten kertominen. Sen sanominen silmästä silmään ja ääneen toiveikkaalle, ettei tästä enää todennäköisesti selvitä. Ollaan elämää suurempien asioiden edessä, kun kaikkensa tekeminen ei riitä tai hoitaja on pitkittänyt surupuhelun soittamista viimeiseen sekuntiin saakka.
Potilaan toivon ja unelmien murskautuminen vasten potilashuoneen valkoista seinää. Läheisen lyyhistyminen tuolille itkemään holtittomasti. Tai se suunnaton viha, jolla huonot uutiset kuuleva hyökkää epäuskoisena takaisin. Ne hetket ovat hoitotyössä vaikeita ja vaativat empatiakykyä, vaikka hoitaja tietää niiden kuuluvan työn luonteeseen.
Ehkä kaikkein raskainta on hoitajan omasta hoitovirheestä kertominen hoidettavalle. Se hetki, kun äkisti ymmärtää tehneensä toisen elämään vaikuttavan virheen tai ylittäneensä valtuutensa. Seisominen haavoittuvan edessä ilman puolustuspuheenvuoroa ja täysin rehellisenä anoen anteeksiantoa asiasta, jota ei olisi koskaan saanut tapahtua.
Teoriassa on helppo sanoa, että kaikki tekevät työssään virheitä. Hoitotyössä tietyt virheet ovat aina peruuttamattomia, haavoittavia, eikä niitä voi korvata. Sellaista hoitotyön gurua ei ole, joka ei kävisi läpi armottomia itsesyytöksiä ja vakavaa keskustelua uravalinnasta itsensä kanssa tehtyään vakavan hoitovirheen.
On myös niitä uutisia, joita hoitaja joutuu työssään kertomaan ristiriitaisin tuntein. Silloin ei tiedä, miten potilas ottaa tiedon vastaan. Joskus voi olla niinkin, että potilas ja läheiset suhtautuvat saamaansa tietoon täysin eri tavoin. Hoitaja jää outoon ristituleen, jos toisen mielestä uutinen on hyvä, toisen mielestä ei.
Tarkemmin ajateltuna, ihmisistä ei oikein koskaan osaa sanoa varmaksi. Hoitaja on monta kertaa tilanteessa, jossa käy uutisten kertomisen kymmeniä kertoja mielessään läpi etukäteen. Miettii, miten sanoa asia ammatillisesti oikein ja mitä siitä seuraa. Tilanteen jälkeen voi olla täysin ymmällään ja sanaton. Miettiä päänsä puhki, miten joku voi ottaa tällaisen viestin vastaan tuolla tavoin.
Uutisten kertominen potilaalle ja hänen läheisilleen voi siis olla käänteen tekevä ja elämän uudelleen muokkaava asia. Se vaatii ammatillisuutta, kykyä lukea erilaisia ihmisiä, tilannetajua sekä vallan ja vastuun punnitsemista. Joskus käy niinkin, että potilaalla ja hänen läheisillään on hoitajalle uutinen, jota tämä ei tule koskaan uransa aikana unohtamaan. Ei koskaan.
Lue myös: Puolentoista hoitajan töistä tulisi maksaa lisää.
Seuraa ja kommentoi blogia. Tämä teksti myös tykkää, kun sitä jaetaan luettavaksi muille. Mainion Facebook-sivulle pääset tästä.
